Here you will get answers to many of our frequently asked questions and questions you may have about Flexistore mini warehouse, Norway's most modern warehouse solution.
Self storage is self-serviced storage and means that you subscribe to a storage unit that you freely dispose of for your own use. You can visit the storage facility at any time and access the facility and the storage unit via digital keys in the Flexistore app. Only you have access to the unit, and can decide if and who you want to share the digital keys with. Flexistore offers units in different sizes at several different locations. You will find a complete overview of the various storage units in the app.
That a warehouse is tempered means that the temperature will not drop below zero degrees inside when the temperatures outside drop. Such warehouses are suitable for storing furniture and household goods.
Flexistore values security. Our digital access system and video surveillance ensure that we have full control over who is at the facility at all times. In addition, we have installed sensors that ensures that the storage always maintains a constant temperature, is dry and has satisfactory humidity. We also offer several different options for insuring your stored belongings. You choose this when you reserve a storage unit in the app.
Vi har flere ulike alternativer for frakt og transport til lagerboden om du ikke kan eller vil frakte tingene dine selv. Vi samarbeider med Xfrakt, Løft og andre profesjonelle flyttebyråer. Du kan se alternativene samt bestille transport når du reserverer bod i appen. Her finner du mer informasjon om flyttehjelp. Du kan også kontakte oss direkte for mer informasjon angående transport.
Vi har flere ulike størrelser på bodene, fra Lockers på 1m3 til boder på 1-20m2. Du kan se hvilke størrelser som er tilgjengelige i hver avdeling på vår nettside.
Storage height in the unit will vary from the different facilities, from 2.1 to 3m storage height. If you have special wishes, contact customer service and we will try to assist you as best as we can.
En bod rommer mer enn det man først antar. I en liten bod på 1 kvm får man plass til ca 15 flyttekasser om man stabler i høyden. Du kan bruke vår størrelseskalkulator på nettsiden til å regne ut hvor mye plass du trenger. Du er også velkommen til å ta kontakt med kundeservice dersom du er usikker eller har spesielle forespørsler så hjelper vi deg å finne riktig størrelse.
No, your unit is personal. Walls and doors are made of steel, without insight.
Ja, vi har visninger på hverdager mellom kl. 09.00 og 16.00. Kontakt kundeservice for å bestille en visning.
There are no power outlets in our storage facilities.
There are loaner trolleys in all our warehouses. The trolleys have GPG tracking and must be put back after use.
Prices for the stalls vary depending on size and department. You can find prices for the different stalls on the website.
Umiddelbart etter at du har fullført registreringen og betalt for boden. Du vil få tilgang til den digitale nøkkelen i appen og kan flytte inn i boden på startdatoen.
Du kan fjernåpne boden din med nøklene i Flexistore-appen på alle våre avdelinger.
Ja, du kan enkelt dele nøkkelen med andre i appen under den aktuelle boden ved å trykke på “Del tilgang”. Du kan også når som helst fjerne tilgangen selv i appen. Her finner du en video som viser hvordan du kan dele tilgang til boden med andre.
Yes, you can have several units, in the same or different facility with the same user account. All storage units are managed in the app.
Flexistore is available to both private and company use. Anyone can download and use the Flexistore app, but to reserve a storage unit you must be 18 years of age or older.
You are allowed to repack and tidy the storage unit. On the other hand, it is not permitted to stay in the unit for a longer period of time, nor to use the unit as a workplace.
You can store pretty much anything you want that is within your reasonable control. For security reasons, you are not allowed to bring or store items that are a criminal offense or that are the result of criminal activity. The same applies to any food or smelly goods, as well as flammable materials, liquids or gases, explosives, or anything else that could cause harm or danger. This includes lithium-ion batteries and other types of power sources that could pose a fire risk, such as scooter batteries.
Ja, forsikring er obligatorisk, og du må kjøpe forsikring hos Flexistore når du reserverer en bod. Du gjør dette ved å velge det forsikringsalternativet som passer best for deg og dine eiendeler.
Det er viktig å gjøre seg kjent med hva som er lov og ikke lov til å lagre, samt forsvarlig lagring. Denne informasjonen finner du i våre leveransevilkår. Vi anbefaler å pakke dine eiendeler med omtanke slik at du unngår at noe knuser eller blir ødelagt under transport. Tekstiler og madrasser må pakkes inn i plast, og møbler bør dekkes til.
A rental period is a minimum of 1 month. There is no maximum rental period. The lease is ongoing and is automatically renewed monthly, or annually, until you choose to terminate the agreement.
Du kan enkelt si opp leieavtalen på boden i appen. Her finner du en video som viser hvordan du kan si opp leieavtalen på din bod i appen. Du kan også si opp leieavtalen skriftlig via e-post eller chat. Vi gjør oppmerksom på at leieavtalen må sies opp minimum 14 dager innen ny leieperiode starter for å ikke bli trukket for neste måned igjen.
The rental agreement must be terminated at least 14 days before the new rental period starts. Each rental period is 1 calendar month. Details about the lease and when the next rental period starts can be found in the app.
New rental period starts on the next billing date. This information can be found in the app under the relevant storage unit.
If you have canceled the storage unit, and change your mind and still want to keep it, you can easily change this in the app. Select re-activate inside the app under the relevant storage unit and the lease is reactivated again.
The shed must be completely empty and clean before you leave it. The door must be closed and locked.
The rental agreement is between you and Flexistore, and can not be transferred to others. You can share the key with whoever you want, but if someone else wants to take over the rental of the storage unit, this person must enter into a new agreement with Flexistore in their name. Contact customer service and we will help with this.
When the reservation is made, you will see the selected storage unit in the app. You will also receive a confirmation by email and SMS when the reservation is approved. If the storage unit has a warning that says "waiting for approval" try to refresh the page by dragging and dropping. The storage unit must also be paid for the reservation to be approved. If you have a reservation marked "unpaid", you can try to pay the unit again in the app.
Leien betales forskuddsvis fra måned til måned, eller årlig om du har valgt det. Første leie betales i appen med valgt betalingsmetode. Deretter vil leien automatisk trekkes fra den valgte betalingsmetode til avtalen sies opp. Du kan endre og oppdatere betalingsmetode i appen gjennom leieforholdet. Her finner du en video som viser hvordan du oppdaterer betalingsinformasjonen i appen.
Receipt for the last month can be found in the app under the current booth. If you need receipts that are further back in time, just contact customer service and we will send you what you need by e-mail.
No, we only send invoices by e-mail.
In the app you will find an overview of when the next payment is due, and is also the date the new rental period starts.
The keys are deactivated and you immediately lose access to the warehouse if payment is not made. As soon as outstanding claims have been paid, automatic access to the warehouse is granted again. Payment reminder is sent by e-mail or text message.
You can easily order and pay for the stall on the website. You can also do everything in the app,
1. Select the desired department and store
2. Register yourself
3. Pay for the stall
4. You get immediate access to the mini warehouse with a digital key in the app and can move straight into the stall
You can also order the booth in your browser by logging in here. To access the keys, you must download the app to your mobile phone.
Merk at innlogging skiller mellom små og store bokstaver i e-post. Dersom du har glemt passordet kan dette resettes ved å klikke på “glemt passord”. Dersom du fremdeles har problemer vennligst kontakt kundeservice så hjelper vi deg å løse problemet.
The keys are generated in the Flexistore app. This means that the mobile is your key - so download the app to your mobile or tablet to unlock your booth. (The app requires iOS or Android operating system).
If you are not allowed to open the stall, please check the following:
1. Har telefonen dekning og internettilkobling/4G/5G? (Det er gratis gjestenett hos Flexistore)
2. Har leieavtalen utløpt?
3. Har du utestående krav som må betales?
4. Prøv å lukke appen helt, slå av- og på telefonen og prøv igjen.
If you are still experiencing problems please contact customer service and we will help you solve the problem.
You can update contact details and payment information in the app. Contact details can be changed under More - User profile. Here you can also change your password. Card details can be updated under the individual Bod - Subscription.
Dersom du har behov for mer eller mindre plass er det ikke noe problem å bytte bod – forutsatt at den størrelsen du ønsker er tilgjengelig. I appen kan du sende inn en forespørsel om oppgradering eller nedgradering. Du vil da bli kontaktet av kundeservice.
Det er fullt mulig å forhåndsbestille en bod hos oss. Velg ønsket startdato 21 dager frem i tid når du booker bod på nettsiden. Dersom du trenger bod enda lenger frem i tid kan du fylle inn skjemaet here, eller kontakt kundeservice så skal vi prøve så godt vi kan å finne en løsning for deg.
Våre minilager er døgnåne, med unntak av Nesodden, som har begrensede åpningstider. Du har tilgang til lageret gjennom nøklene i appen 24/7 hver dag, hele året. Kundeservice er tilgjengelig på telefon på dagtid man-fre. Utenom kontortid kan du nå oss på chat og e-post, men merk at det kan være noe lengre responstid utenom kontortid.
As of today, we do not offer sales of moving equipment.
No, we do not currently offer goods receipt.
Step 2/2
To complete your order, download our app and log in. The app is also your digital key to use the warehouse
